淘寶客服

崗位職責： 1、熟悉淘寶、天貓商城相關業務，與客戶建立聯系，并負責各網店在線銷售； 2、通過阿里旺旺、電話等相關工具溝通，能及時、準確、合理的在線解決買家咨詢問題； 3、解決客戶在做出購買決定中遇到的困惑和疑慮，促成銷售； 4、接待、反饋、跟進與處理客戶的相關售后問題，維護客戶關系、提高客戶滿意度。 任職要求： 1、男女不限、高中以上學歷； 2、文字輸入速度快不低于50字/分，熟悉計算機基本操作要求； 3、流暢的文字表達能力、思維清晰，理解能力強 4、能吃苦耐勞，做事認真負責，有責任心，做事積極主動； 5、態度熱情，積極主動，有較強的工作責任心和良好的服務意識優先； 6、適應白晚班的倒休。