1、銷(xiāo)量，產(chǎn)品破0銷(xiāo)售，有一定評(píng)價(jià)，不一定要很多，那么一二個(gè)總是要的。

2、瀏覽速度，詳情圖，主圖圖片不要太大，詳情圖片建議切得很小，一張?jiān)?00k以內(nèi)，首頁(yè)建議圖片大小不超過(guò)300k,主圖較大，要為高清，建議在300K左右足夠。

3、付款方式，京東建議開(kāi)通貨到付款，一定程度上可以提高轉(zhuǎn)化率，京東的顧客群體很習(xí)慣了貨到付款的方式。

4、分類(lèi)清晰，店內(nèi)分類(lèi)，頁(yè)面分類(lèi)清晰，讓顧客能夠快速找到想要的產(chǎn)品。

5、首頁(yè)設(shè)計(jì)，清新明了，不要太多顏色，太亂。建議不超過(guò)三種色彩搭配

6、評(píng)價(jià)，有一定的好評(píng)率，京東評(píng)價(jià)好評(píng)率，建議在90%以上，低于90%，報(bào)活動(dòng)基本上不了，同時(shí)會(huì)影響顧客下單的轉(zhuǎn)化。

7、促銷(xiāo)活動(dòng)，做一定的促銷(xiāo)，包括不止于：?jiǎn)纹反黉N(xiāo)，加價(jià)購(gòu)，贈(zèng)品促銷(xiāo)，套裝促銷(xiāo)，滿減等。合適搭配，促銷(xiāo)的目的有兩個(gè)：一、提高轉(zhuǎn)化率。二、提高客單價(jià)。好好使用。

8、產(chǎn)品主圖，除了第一張外，有嚴(yán)格的要求，后面四五張圖片，建議盡可能展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，功能，功效等，讓顧客在主圖部分就已經(jīng)能夠?qū)Ξa(chǎn)品有所了解，而不用拉到詳情頁(yè)，提高轉(zhuǎn)化，下單時(shí)間。

9、詳情介紹，詳情頁(yè)設(shè)計(jì)過(guò)程，可以考慮這三個(gè)問(wèn)題后，對(duì)詳情頁(yè)進(jìn)行裝修。一、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)是什么。二、為什么買(mǎi)我們的產(chǎn)品。三、為什么現(xiàn)在買(mǎi)。同時(shí)服務(wù)條款，售后保障，公司實(shí)力展現(xiàn)等，都是不錯(cuò)的讓顧客放心下單的理由。

10、庫(kù)存深度,不要爆款中,有些sku老是沒(méi)貨,一個(gè)好的庫(kù)存深度,很大程度上會(huì)影響銷(xiāo)售,顧客有時(shí)看到想買(mǎi)的結(jié)果沒(méi)貨,相信退出的機(jī)會(huì)相當(dāng)大。

11、.購(gòu)物體驗(yàn),客服回復(fù)速度,服務(wù)態(tài)度,專(zhuān)業(yè)程度,售后服務(wù)等.建議可以看下海底撈的服務(wù),超顧客預(yù)期體驗(yàn),是個(gè)不錯(cuò)的東西,有時(shí)可以好好利用。

12、工作時(shí)間,建議在公司人手足夠情況下,中午分開(kāi)時(shí)間吃飯,分開(kāi)時(shí)間休息,保證每一個(gè)時(shí)間段都有客服在線,回答顧客的問(wèn)題,而不要顧客去吃飯的時(shí)候,掌柜也吃飯休息了,提高服務(wù)質(zhì)量。

13、物流速度,在有可能下,更可能提高物流發(fā)貨速度,京東建議,后臺(tái)一天兩發(fā),早上發(fā)一次11點(diǎn)左右,下午5點(diǎn)左右發(fā)一次,京東顧客很習(xí)慣下單了就顯示在出庫(kù)過(guò)程中,本人買(mǎi)過(guò)駱駝的鞋,在京東上,作為大商家,我下單了一天居然不點(diǎn)擊出庫(kù)發(fā)貨,果斷退貨,雖然貨發(fā)了過(guò)來(lái),果斷拒收退款。

14、盡可能18點(diǎn)前的訂單,當(dāng)天都能發(fā)出,一般快遞上門(mén)收件,時(shí)間不會(huì)太早,要合理安排。

15、服務(wù)電話,接入京東400電話,方便顧客有任務(wù)問(wèn)題時(shí),隨時(shí)咨詢溝通。

16、標(biāo)題:京東標(biāo)題建議不要太長(zhǎng),空格少用,清晰明了,讓顧客一眼能看出你賣(mài)的是什么產(chǎn)品.同時(shí)廣告語(yǔ)要好好利用,對(duì)于產(chǎn)品的功能功底,賣(mài)點(diǎn),促銷(xiāo),贈(zèng)品等,可以展現(xiàn)出來(lái),讓顧客知道。

17、標(biāo)價(jià):價(jià)格適當(dāng),建議參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,然后做價(jià)格測(cè)試,在保證流量不變情況下,一個(gè)價(jià)格可以測(cè)試一周的轉(zhuǎn)化,一個(gè)月內(nèi)測(cè)試好價(jià)格,選擇轉(zhuǎn)化最高的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售.比如:某店的嬰兒套裝,我建議賣(mài)199,原因.一般送禮,你會(huì)送一百塊左右的?一般包這種紅包,至少也要二百吧,那么送199的東西的時(shí)候,看起來(lái)又大氣,人家覺(jué)得不止200塊,至少我們又花了少于200塊,顧客覺(jué)得賺了大便宜,又有了面子,所以這種價(jià)格,我覺(jué)得是非常合理并且有效的,可以在詳情或者其它有意無(wú)意地說(shuō)明,給顧客一種思維定向。

18、盡可能全店包郵,如果價(jià)格不是確實(shí)賣(mài)得很便宜的話,運(yùn)費(fèi)不多情況下,在價(jià)格上做手段,而不是收顧客的運(yùn)費(fèi),當(dāng)然,邊遠(yuǎn)地區(qū)除外。

19、搜索排名,卡位時(shí),不一定非第一名,你可以在同等級(jí),或者同一排產(chǎn)品里,做到最突出,主圖最好看,價(jià)格適當(dāng),落地頁(yè)非常到位,那么,我相信,也會(huì)有不錯(cuò)的效果的。

20、當(dāng)顧客急要時(shí),物流速度的體現(xiàn)就非常明顯,如果緊急的顧客,建議在客服溝通過(guò)程中,可以上一個(gè)郵費(fèi)鏈接,讓顧客加點(diǎn)運(yùn)費(fèi),一般顧客是愿意的,比如:有時(shí)我急要一件東西,我愿意讓商家直接發(fā)順豐到付,結(jié)果一次在京東購(gòu)物,人家牛X得說(shuō),物流是不可修改的,隨機(jī)的,所以.......自己考慮。

21、咚咚保持在線.客服建議都在公司專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)一下,對(duì)產(chǎn)品的完全熟悉,經(jīng)理的放權(quán),給客服一定的送贈(zèng)品權(quán)限,不要太死板,給客服一定的周轉(zhuǎn)空間,提高客服下單率。