2018年4月13音訊,隨著近幾年國內奢侈品市場回暖,各大綜合性電商平臺也紛紛打起奢侈品的主意。近期,京東和天貓就分別在奢侈品方面聲勢浩大地開展了規劃。
4月11日,京東CEO劉強東體驗當配送員,并曬出配送過程在網絡微博上爆紅。不過事實上,劉強東的此次配送源于京東和瑞士高等制表品牌愛彼之間的協作。4月10日,愛彼同京東達成協作,在微信上線了愛彼在全球的首家線上限時店,這同時也是愛彼初次進入電商領域,進行線上電商運營。劉強東親自擔當“京尊達”配送員,為這家限時店的首位用戶實現配送,可見京東方面對這一次協作的注重程度。
除了此次的愛彼,京東還規劃同越來越多的奢侈品牌達成協作。劉強東在其微博就不忘做“廣告”,他示意到五月底,會有超越三十個奢侈品牌入駐Toplife,進行線上電商運營,以后消費者買奢侈品無需逛線下店了。
據云匠網了解,Toplife為京東去年11月推出的奢侈品服務平臺,是獨立于京東主站運營。與常規的線上銷售方法不同,Toplife采取私人訂制式客戶服務,配備了高端倉儲設備,并開通了航空運輸專線和“京尊達”白手套服務。
就劉強東這一次“配送員營銷”來說,反映出京東想借Toplife,改寫京東專賣3C產品的形象,進而搶占奢侈品市場更多的份額野心。不過打起奢侈品主意的,卻也不僅有京東,還有天貓。
4月12日,天貓在奢侈品平臺Luxury Pavilion品牌會上,宣告將來要用四年的時間,搭建奢侈品牌與90后、00后新時代消費者們的溝通橋梁,服務1.5億新的中產。Luxury Pavilion為此推出了一系列新策略,例如包含分期免息,暫時提額,預約擔保等等奢侈品金融消費處理的規劃,并在于區塊鏈技巧的正品溯源功用,以及成立專屬服務高端用戶的客服團隊等等。不難發現,天貓的Luxury Pavilion和京東的Toplife都在“專屬服務”方面上做文章,以求打進奢侈品消費者的心理。
隨著近來實體零售處境銷售狀況越來越不行,奢侈品和電商兩者之間的鴻溝慢慢被填平,越來越多的奢侈品牌對第三方電商平臺的態度開始慢慢松動。例如愛馬仕去年11月初次在微信上開設了限時體驗店,而LV旗下則是有多個品牌相繼入駐到了天貓等電商平臺,進行線上電商運營。
就京東、天貓這些綜合性電商平臺而言,趁此機會開拓專門的奢侈品通道,拉攏更多的同伴,有助于自己本身品牌形象的提升。