淘寶客服是買家購買完產品后對店鋪進行評價時的重要考慮因素，是拉近客戶與店鋪、客戶與產品間關系的橋梁和紐帶，優秀的淘寶客服可以為店鋪帶來良好的口碑和豐厚的利潤。

          接下來云匠網小編為大家具體介紹淘寶客服應具備的專業素質。

首先，服務態度要好

  淘寶客服屬于服務行業，所以服務態度是非常重要的，如果客戶對產品有明顯的購買意愿，就會向淘寶客服進行咨詢，客服就應該向客戶提供熱情、周到、細致的服務，耐心為客戶進行解答，主動詢問客戶的需求和愛好，全面了解客戶的信息，提升客戶對店鋪或產品的好感度，加大客戶購買的欲望。

其次，工作要細心

  淘寶客服一定要細心，每天檢查網店的各項操作是否能正常運行，推薦的產品有沒有出現在店鋪里面，促銷活動有沒有過期等，對客戶的訂單進行核查，對訂單處理的進程進行關注，盡快處理客戶的訂單，及時通知發貨，不能讓客戶產生不愉快。發貨時一定要仔細核對客戶要求，不能發錯貨，小編認為，一名優秀的淘寶客服一定要做好細節方面的工作，讓客戶有一個好的購物體驗。

最后，售后處理要得當

  淘寶客服經常會遇到客戶投訴、糾紛等問題，如果處理方式不當，就會造成客戶流失，降低店鋪聲譽。淘寶客服應該想辦法進口解決客戶提出的問題，盡量讓每一位客戶都感到滿意。

  更多的淘寶客服注意事項，大家可以關注云匠網的新聞中心，能找到你需要的。

做好這4點，你也能成為一個合格的淘寶客服